|
Наши консультанты отдела авиабронирования, консультанты отдела наземного обслуживания, менеджеры туристического отдела и MICE-департамента (Департамент по организации конференций и инсентив поездок) всегда готовы приступить к работе над вашим заказом. Мы ставим своей целью предложить клиенту как можно больше актуальных альтернатив, интересных в ценовом и качественном плане.
Мы готовы разработать и заключить Сервисное соглашение - Service Level Agreement, фиксирующее требования, которые клиент предъявляет к обслуживанию (часы работы, формы и сроки ответов на запросы и т.д.), и наши сотрудники, работающие с вашей компанией, будут тщательно его соблюдать.
Контроль за заказами корпоративных клиентов ведется Менеджером по работе с клиентами (Account Manager). Его задачи: сделать весь процесс организации поездки приятным и удобным для клиента, своевременно разрешить операционные затруднения, оптимизировать процедуру получения и обработки заказа, предоставить клиенту статистическую информацию о его затратах.
Менеджеры по работе с клиентами обладают большим опытом работы в туристической индустрии.
В их текущие обязанности входит:
-
Ежедневный контроль качества обслуживания клиента;
-
Разработка и реализация корпоративной политики клиента в области деловых поездок;
-
Анализ статистики деловых поездок клиента;
-
Снижение тарифов путем консолидации объемов заказов с предпочитаемыми поставщиками и заключения прямых договоров;
-
Предоставление информации о новых услугах/ технологиях;
-
Интегрирование новых технологических решений.
|
